Aidez-nous à améliorer la qualité de nos services ! Ce questionnaire a pour but de nous permettre de connaître votre satisfaction concernant nos services.Toutes déclarations fausses, non justifiées, érronées ou ayant pour but unique de nuire seront écartées de nos résultats.Ce questionnaire ne vous prendra pas plus de 5 min à compléter Nom Prénom E-mail Téléphone N° de devis / N° de facture / N° de circuit scolaire/Ligne régulière / Destination En ce qui concerne le respect des horaires de départ prévus avant le voyage, jugez-vous l'autocar...? Très ponctuel Ponctuel Peu ponctuel Pas ponctuel du tout Pouvez-vous expliquer rapidement les faits reprochés ?* Pouvez-vous expliquer rapidement les faits reprochés ?* Lors de vos déplacements, avez-vous été bien accueilli(e) par le conducteur ? Très bien Plutôt bien Plutôt mal Très mal Pouvez-vous expliquer rapidement les faits reprochés ?* Pouvez-vous expliquer rapidement les faits reprochés ? En particulier, comment jugez-vous le conducteur sur l'amabilité, la disponibilité ? Très bien Plutôt bien Plutôt mal Très mal La présentation vestimentaire ? Très bien Plutôt bien Plutôt mal Très mal Vous êtes vous déjà rendu dans nos locaux ? Oui Non Avez-vous été bien accueilli(e) par le personnel d'accueil ?* Très bien Plutôt bien Plutôt mal Très mal Pouvez-vous expliquer rapidement les faits reprochés ? Pouvez-vous expliquer rapidement les faits reprochés ? En particulier, comment jugez-vous le personnel d'accueil sur l'amabilité, la disponibilité ?* Très bien Plutôt bien Plutôt mal Très mal La présentation vestimentaire ?* Très bien Plutôt bien Plutôt mal Très mal Avez-vous déjà contacté notre société par téléphone ? Oui Non Avez-vous été bien accueilli(e) par la personne qui vous a répondu ?* Très bien Plutôt bien Plutôt mal Très mal Pouvez-vous expliquer rapidement les faits reprochés ?* Pouvez-vous expliquer rapidement les faits reprochés ?* En particulier, comment jugez-vous la personne qui vous a répondu sur son amabilité ?* Très bien Plutôt bien Plutôt mal Très mal La rapidité à décrocher ?* Très bien Plutôt bien Plutôt mal Très mal En ce qui concerne le confort, (chauffage, climatisation, propreté, état des sièges...) comment jugez-vous les autocars ? Très bien Plutôt bien Plutôt mal Très mal Pouvez-vous expliquer rapidement les faits reprochés ? Pouvez-vous expliquer rapidement les faits reprochés ? Quel jugement global portez-vous sur la qualité de nos services ? Très satisfait(e) Satisfait(e) Mécontent(e) Très mécontent(e) Merci de nous faire part de vos suggestions et/ou remarques par rapport à nos services Envoyer
